Facebook è sicuramente uno dei siti web più popolari, ma non sembra essere uno dei più amati.

Secondo un nuovo studio condotto da ForeSee Results, che ha analizzato come gli utenti si sentono quando sono sui siti di notizie, social network e motori di ricerca, risulta che Facebook non è molto amato dai suoi utilizzatori.

Nonostante la reputazione di Facebook in realtà cresciuta del 3% rispetto allo scorso anno, il sito si è posizionato in fondo, non solo tra i social network, ma anche in confronto a tutte le aziende misurate.

Bisogna dire che secondo lo studio, in generale i social media non se la cavano molto bene nella soddisfazione del cliente,e sembra che abbiano uno dei più bassi punteggi aziendali.

Di siti di social media, Wikipedia è in cima alla lista soddisfazione, con un punteggio di 78, mentre YouTube ha preso il secondo posto, con un punteggio di 74. Guardando le altre categorie, Google si è fatto strada tra i motori di ricerca, con un punteggio di 83, in crescita del 4% rispetto allo scorso anno. Ma Bing di Microsoft lo segue a ruota con un punteggio di 82, un salto di quasi il 7% dal 2010.

Larry Freed, presidente e amministratore delegato di ForeSee Results, ha detto in una dichiarazione. “L’anno scorso, la soddisfazione del cliente su Google era di tre punti superiore a quella di Bing. Quest’anno, il divario si restringe a un punto. Bing sta mostrando che può sfidare Google, in termini di fatturato, quote di mercato, e soddisfazione del cliente“.

Tornando a Facebook, mi sono dimenticato di dirvi che il suo punteggio è di solo 66 su 100.

(Credit: Cnet)