La Video Chat di Facebook Può Aiutare il Tuo Business

Facebook continua a crescere e dominare, soprattutto come strumento per le aziende.A inizio mese, la rete sociale leader nel mondo ha organizzato un evento mediatico per presentare la funzione chat di gruppo, annunciando più di 750 milioni di utenti. La partnership con Skype ha dato agli utenti la possibilità di effettuare video chiamate da Facebook.

La nuova funzionalità video potrà essere un punto di svolta per le imprese. Come azienda, si ha ora la possibilità di raggiungere i propri clienti tramite video chat.

Come ben sapete, si dice spesso “vedere per credere”. Fino ad ora, le aziende si sono limitate alla comunicazione testuale attraverso Facebook. Adesso, per esempio le aziende possono utilizzare la funzione di video chat per una demo per i loro prodotti e servizi, regalando ai clienti un’esperienza di prima mano prima di acquistare un prodotto.

E cosa ne dite del servizio clienti?

Un gran numero di aziende utilizzano Facebook come strumento di servizio al cliente. Con questa nuova funzionalità le aziende possono vedere e parlare con i propri clienti e viceversa. Il tocco personale è un aspetto cruciale per un buon servizio clienti e la videochat di Facebook può aiutare le aziende a costruire un rapporto personale con i clienti.

La videochat può essere anche interpretata come un risparmio di tempo e denaro per le imprese e i clienti. Non hanno bisogno di fare telefonate o visitare un’azienda locale per risolvere questioni che possono benissimo essere affrontate con una sessione di video chat di Facebook. E ‘ un vantaggio importante per i clienti, in quanto possono interagire faccia a faccia con un business da qualsiasi parte del mondo, eliminando tutte le barriere geografiche.

Ma non è tutto oro quello che luccica. La video chat di Facebook ha ancora alcune limitazioni. Ad esempio non permette una video chat di gruppo. Al contrario, Google+ dispone di questa funzione con l’aggiunta della visione simultanea di un video di YouTube. Tuttavia, nonostante la crescita esponenziale di Google+, attualmente è difficile che possa competere con i 750 milioni di utenti di Facebook.

Voi cosa ne pensate della funzionalità di video chat di Facebook? Può aiutare le aziende a sfruttare meglio Facebook?