Secondo Forrester, le vendite online aumenteranno del 10% anno su anno da ora fino al 2015, che corrisponde al tasso di crescita del commercio al dettaglio online negli Stati Uniti. La categoria elettronica di consumo trainerà questa espansione, aumentando la sua quota del mercato e-commerce dal 25 % al 28% entro il 2015; la categoria scarpe crescerà del 13% anno su anno e l’abbigliamento, la seconda categoria più grande, genererà € 21 miliardi in vendite online nel 2015.

Il numero totale degli acquirenti online in Europa, che comprende Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, e Regno Unito, è cresciuto del 18% dal 2009 al 2010, e si prevede una crescita da 157 a 205 milioni di utenti. Attualmente, il 57% degli adulti europei acquista online.

In Europa, l’elettronica di consumo e i computer rappresentano la più grande spesa, seguiti da libri, vestiti e biglietti per eventi. In media, i britannici sono quelli che spendono di più online (€ 871 a persona)m seguiti dai tedeschi (€ 495 a persona) e francesi (€ 445 a persona). Si prevede che nel 2015, gli adulti europei spenderanno in media 652 € a persona.

Anche se i clienti europei apprezzano la convenienza dello shopping online, in particolare l’ opportunità della selezione di prodotti ampliata e dei prezzi competitivi, nel complesso, essi continuano a preferire la comodità dei negozi al dettaglio, che consentono un accesso immediato e nessuna spesa di spedizione.

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