Enrico Sigurtà

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Ciao. Innanzitutto ci tengo a ringraziare Simone per lo spazio concessomi su questo blog.

Oggi voglio condividere con te alcune considerazioni che ho fatto in questi ultimi mesi. Spesso, osservando il panorama degli ebook americani sull’Internet Marketing, noto sempre che viene data tantissima attenzione alla generazione di traffico nuovo, ma poca attenzione verso il mantenimento degli utenti che ti seguono costantemente.

Facci caso: quanti sono gli ebook che ti insegnano a generare traffico da zero? Tantissimi. E quanti invece ti insegnano a creare un vero rapporto con chi già ti segue? Pochissimi.

In genere. ti insegnano si a portare utenti nuovi ( che comunque è importante ), però subito dopo liquidano il mantenimento dei vecchi utenti proponendoti le solite cose, ormai note a tutti ( RSS, Mailing List e via dicendo ).

Purtroppo però gli RSS e le Mailing List sono si degli ottimi strumenti, ma non sono sufficienti per rafforzare la tua relazione con i tuoi utenti. Con gli RSS e le newsletter infatti tendi solo ad offrire materiale, limitando la libertà di espressione dei tuoi utenti.

Oggi però siamo nell’era del Web 2.0 . Forum e Social Network non sono più una novità. Con questi strumenti non solo tu puoi esprimerti e offrire sempre nuove informazioni ai tuoi lettori, ma anche loro possono esprimersi creando i propri contenuti e ponendoti le loro domande.

In questo modo puoi realmente discutere con i tuoi utenti, mettere molta più personalità e, cosa più importante, rafforzare i rapporti con loro.

Perchè avviene questo? I motivi sono tanti:

• anzitutto ti metti al livello dei tuoi utenti. In questo modo non sei più visto come “il guru”, l’amministratore d’azienda o l’irraggiungibile personaggio famoso. Vieni piuttosto visto come un amico molto esperto che ama condividere informazioni e aiutare le persone ( e questo alla gente piace );
• hai tantissimi nuovi spunti per il tuo blog;
• hai la possibilità di fare indagini di mercato per creare prodotti che interessino ai tuoi utenti ( e questo magnetizza molto i tuoi lettori che apprezzeranno il fatto che la loro opinione conta );
• non richiede troppo tempo ( un’ora al giorno di contatto diretto con i tuoi utenti è perfetta );
• crei materiale che può essere trovato sui motori di ricerca, aumentando naturalmente il numero di persone che fanno la tua conoscenza e che vedono che hai un contatto diretto con i tuoi utenti;

E tutto questo pensi scoraggerà i tuoi utenti dall’acquistare i tuoi prodotti? No anzi, tutt’altro! Di esempi ce ne sono tantissimi, sia in Italia che all’estero. Mi viene in mente Giorgio Taverniti, il fondatore e amministratore del famoso forum e comunità che porta il suo nome  GiorgioTave.it . Oppure Perry Belcher, che offre un contatto diretto via Twitter a chiunque. Pensi che il loro contatto diretto con gli utenti abbia calato le vendite dei loro prodotti? No! Con tutta probabilità le ha aumentate a dismisura. Del resto, sei percepito come un amico no? Le persone si fidano di te e sanno che sei un esperto. Quindi sanno che, acquistando da te, avranno tra le mani qualcosa di valido.

Una delle cose più belle è che non devi necessariamente fondare un forum o un Social Network. Tutto quello che ti serve è trovarne uno che tratta un argomento simile a quello che tratti tu. In questo modo sei già circondato da utenti interessati e, allo stesso tempo, ne porti di nuovi alla comunità ( facendo così un favore anche all’amministratore della comunità stessa ).

Perchè è meglio una comunità dedicata alla tua nicchia di mercato piuttosto che ad una comunità immensa come FaceBook? Per il semplice motivo che gli utenti che partecipano a quella comunità sono più interessati a quello che hai da dire. Poi certo, devi anche utilizzare anche comunità immense come FaceBook per il tuo business. Ma, in questo caso, avrai molte meno possibilità di rafforzare il tuo legame con gli utenti.