Uno degli usi migliori dei social media per il business, è la possibilità di controllare il proprio marchio. Servizi come Twitter e Facebook lo rendono facile da vedere ogni volta che qualcuno nomina la tua azienda, mentre applicazioni di terze parti come TweetDeck e Seesmic Desktop permettono di ottenere gli aggiornamenti in tempo reale nel tuo desktop, e ti danno la possibilità di replicare.

Ma cosa succede se vuoi ottenere un feedback sul tuo business, dell nuove idee per un prodotto, campagne di marketing, o altre questioni relative al tuo business? Si potrebbe semplicemente pubblicare una domanda  su un Social Network a scelta, ma ci sono anche altri modi per raccogliere dei pareri – alcuni gratuiti e altri a basso costo – che possono essere un valido aiuto per prendere delle decisioni.

- Aggiungi un Sondaggio nel tuo Sito o Blog

I form per i feedback sono stati a lungo parte integrante dei siti web. Ma ora, ci sono modi per crearli e ottenere un feedback  senza alcuna conoscenza di programmazione. Wufoo è un servizio che ti permette di creare praticamente qualsiasi tipo di modulo – a partire da domande aperte, a sondaggi con i pulsanti di opzione, a scelta multipla – e poi inserirli sul tuo sito o blog con un semplice copia e incolla del codice.

Poi, tramite il tuo account Wufoo, è possibile ottenere un report in tempo reale sui risultati, nonché aggiungere o aggiornare le domande dei sondaggi. Il servizio offre una versione gratuita che comprende fino a 3 diversi form e 100 risposte, in più un abbonamento per gli utenti che hanno bisogno di altri form e più risposte.

- Aggiungi un Sondaggio alla Tua Pagina di Facebook

Se il tuo brand ha una pagina di Facebook, aggiungervi costantemente delle applicazioni è un modo per tenerti impegnato e raccogliere feedback. Involver offre un’applicazione per sondaggi di Facebook che non solo chiedono ai tuoi fan di Facebook una domanda, ma possono anche condividerla con gli amici, che possono contribuire ad attrarre dei fan aggiuntivi alla tua pagina.

- Domandare ai Tuoi Follewers di Twitter

Se hai già creato un modulo di feedback sul tuo sito web attraverso un’ applicazione come Wufoo, potresti semplicemente condividerne il link con i tuoi seguaci di Twitter. Tuttavia, ci sono applicazioni di feedback progettate specificamente per Twitter che vale la pena di vedere.

PollDaddy, offre una soluzione di sondaggi per i blog molto simile a Wufoo, e ha un’applicazione costruita appositamente per Twitter. Impostare il sondaggio, effettua il login con il tuo username e la password di Twitter, e PollDaddy automaticamente posterà la tua domanda ai tuoi followers.

TwtPoll offre funzionalità simili, ed è dotato di un opzione che permette agli intervistati del sondaggio di ripostare la domanda del sondaggio e, a sua volta dare al tuo sondaggio una platea più ampia.

- Pubblicare un Video di YouTube

Vuoi che dei feedback riescano a catturare un’emozione più grande rispetto a delle semplici risposte? Posta un video di YouTube. Farlo è semplicissimo, come lo è la registrazione direttamente dalla tua webcam, tutto direttamente dal sito di YouTube. Ora, YouTube consente dei “video di risposta”, così gli utenti che vedono il tuo video possono postare una risposta nello stesso modo in cui prima pubblicavano un commento testuale.

- Domande su LinkedIn

Essendo un network  mirato a professionisti, LinkedIn è un luogo eccellente per ottenere un feedback per il tuo business. Le risposte di LinkedIn su un prodotto sono create appositamente a questo scopo, consentendo di porre una domanda ai tuoi lettori e ottenere un feedback. Ma anche rispondere alle domande degli altri utenti è un ottimo modo per costruire nuove relazioni sul sito.

- Raccogli Feedback Responsabilmente

I Social Media sono un’ottimo modo per raccogliere pareri e feedback, e per effettuare delle piccole ricerche di mercato a basso costo, ma è importante ricordare che sei anche potenzialmente esposto nel diffondere la tua prossima mossa ai concorrenti. Programmi di feedback così, e i Social Media in generale, devono essere usati in modo tale da darti le informazioni di cui hai bisogno senza esporre la tua strategia di mercato.

Kuandika SC