Get Satisfaction ha riferito che solo il 6% delle aziende sostengono che la loro attività di ascolto on-line è fondamentale per la loro organizzazione. Lo stesso rapporto ha anche dichiarato che il 98% delle “Social Media Aziende” intervistate adattando i social media ad un certo livello.

Un’altro rapporto di Wildfire ha portato alla luce un sondaggio sul ROI con oltre 700 marketers provenienti da tutto il mondo. Alcune scoperte più importanti affermano che il 97% degli intervistati ritiene che il social media marketing ha beneficiato il loro business, con il 75% che intendono aumentare la spesa in questo settore nel 2012.

E qui arriva una contraddizione. Le aziende sono convinte che i social media sono ormai di vitale importanza, ma solo una piccola parte si impegna attivamente nel social media marketing.

Come mai?

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