Oggi, difficilmente si può avere una conversazione sui mezzi di comunicazione sociali, senza discutere il concetto di trasparenza. Sempre più, le aziende hanno deciso di incorporare la trasparenza nei loro sforzi di marketing.

Perché? La ragione è perché i clienti e le parti interessate si aspettano sempre di più. “E ‘(trasparenza) è il nuovo standard operativo”.

La trasparenza consiste nell’ essere aperto, onesto e responsabile. Si tratta di responsabilità. Le persone vi stanno ascoltando e faranno valutazioni, prenderanno decisioni basate su quello che dici, e come tale, è importante assumersi la responsabilità di quello che pubblicizzi.

Per coloro che desiderano perfezionare i loro mezzi di comunicazione sociale, qui ci sono cinque modi per diventare più trasparente.

1. Non Mentire, Parla di Quello che Conosci: Se sei un architetto, difficilmente potrai parlare con i tuoi clienti di cucina. Magari è una tua passione, ma se non lo sei non puoi farti passare per un esperto di cucina . Il concetto è relativamente semplice, ma ho visto molte persone che conoscendo bene un argomento, si sono buttate nell’avventura di parlare di altri argomenti in modo professionale. Questo concetto si ricollega inoltre alle tue passioni. Per iniziare un business inizia da quello che sai fare meglio.

2. Avere la tua Opinione, ma Essere Aperto anche ad Altre: Parte della trasparenza e responsabile delle informazioni che condividi. Il miglior modo per iniziare un business, e pubblicizzare un’attività secondo me rimane il blog. Perchè il blog?  Perchè puoi rimanere in contatto con i tuoi clienti, con i tuoi lettori; In un blog c’è un elevato scambio di opinioni, e pur magari mantenendo le tue, puoi ascoltare quello che gli altri hanno da dirti. Inoltre l’utilizzo dei Social Media può incrementare i modi di comunicare con i tuoi clienti, ed è molto importante il loro utilizzo.

3. Essere Veritiero e Preciso: Lo so che sembra ovvio, ma tieni presente che parte della trasparenza significa includere tutti i dettagli pertinenti. Se trascuri di includere qualcosa – che gli altri potrebbero aver pensato essere importante – questo avrà un impatto sulla tua credibilità online. Un modo per raccontare verità, a volte, è quando si parla di nuovi progetti o iniziative. Quando Facebook ha rivisto le proprie condizioni d’uso del servizio, ad esempio, la società ha fatto un pessimo lavoro con la comunicazione delle modifiche agli utenti. Come risultato, Facebook è stato costretto a mettersi sulla difensiva, e gli utenti istintivamente diffidavano di alcune modifiche che hanno colpito i loro diritti.

4. Essere Tempestivo e Reattivo: Il motivo per cui i Social Media sono così immediati, è perchè è necessario avviare o partecipare ad una conversazione in tempo reale. Se hai intenzione di essere una parte dei mezzi di comunicazione sociali come Twitter e Facebook, devi ricordarti che la tempestività può spesso fare la differenza tra successo e fallimento. Se qualcuno chiede un parere o un consiglio, e tu sei tra i primi a darglielo, vedrai che quella persona difficilmente si dimenticherà del tuo aiuto. La tempestività è importante anche in caso di crisi o di polemica in corso. Rispondere è meglio che lasciare la gente appesa a trarre le proprie conclusioni.

5. Pensare da Community: Nessuno di noi può, e deve operare come singola persona. Trasparenza significa anche lavorare con gli altri, seguendo i loro consigli e soddisfando i loro bisogni. Ad esempio, aziende come la Disney si sono resi conto che non è solo importante essere amichevoli, ma che c’è il  bisogno di fare appello ai genitori. Family.com ha lanciato nel 2008, un modo per comunicare con le mamme e papà. Questo per ascoltare i loro consigli, e migliorare quello che doveva essere migliorato.

Anche se potrebbe apparire superficiale,  la trasparenza non è altro che dire la verità, a volte dire la verità è difficile. Ma la trasparenza ti aiuterà ad essere più aperto, onesto e responsabile, e comunicherai meglio con i clienti.

Kuandika SC